Henüz hazırlanmamış (durumu "Yeni" olan) siparişler, Siparişlerim ekranından ALICI tarafından iptal edilebilir.
Hazırlanmaya başlanmış veya kargoya verilmiş siparişlerin iptali için +90 216 565 22 76 numaralı telefondan bize ulaşmanız gerekir.
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, takılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde faturası ile birlikte iade edilebilir.
Araca takılmış, üzerinde işlem yapılmış, ambalajı/etiketi zarar görmüş ürünler ile özel olarak sipariş üzerine tedarik edilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade talebi öncesinde bizimle iletişime geçilmesi ve iade onayı alınması gerekir. Onaysız gönderilen kargolar teslim alınmayabilir.
İade kargo bedelinin kime ait olduğu, alıcının tüketici mi yoksa tacir/esnaf mı olduğuna göre değişir — aşağıdaki başlıklara bakınız.
Tarafımızdan kaynaklanan yanlış veya ayıplı ürün gönderiminde kargo bedeli dahil tüm masraflar SATICI'ya aittir; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
Ürün garantisi kapsamındaki talepler üretici/distribütör garanti şartlarına göre değerlendirilir.
TİCARİ ALICI (tacir/esnaf — firma adına, ticari veya mesleki amaçla alışveriş yapan): 6502 sayılı Kanun'un tüketici hükümlerine tabi değildir. İade ancak SATICI onayıyla mümkündür.
TÜKETİCİ (ticari amaç gütmeden, kendi ihtiyacı için alışveriş yapan): 6502 sayılı Kanun uyarınca 14 günlük cayma hakkına sahiptir.
Tacir/esnaf alıcıların iade taleplerinde cayma hakkı hükümleri uygulanmaz; iade SATICI'nın onayına bağlıdır.
⛔ Onaylanan iadelerde GÖNDERİ (İADE KARGO) BEDELİ ALICIYA AİTTİR; gönderi alıcı ödemeli olarak düzenlenir.
Ürün; ambalajı açılmamış, kullanılmamış, takılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalı, faturası ile birlikte gönderilmelidir.
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildirimini +90 216 565 22 76 numarasından veya [email protected] adresinden bize iletmesi yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade edilecek malın Sendeo Kargo ile gönderilmesi gerekmektedir. Malın bu taşıyıcı ile gönderilmesi hâlinde iade kargo bedeli TÜKETİCİDEN TAHSİL EDİLMEZ; bedel SATICI tarafından karşılanır. Malın Sendeo Kargo dışında bir taşıyıcı ile gönderilmesi hâlinde gönderi bedeli SATICI tarafından karşılanmaz, ALICIYA aittir. Tüketicinin bulunduğu yerde Sendeo Kargo şubesi yoksa iade süreci SATICI tarafından organize edilir ve tüketiciye ek masraf çıkarılmaz.
Cayma hakkı kapsamı DIŞINDA kalan ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15): ambalajı açılmış, araca takılmış veya kullanılmış ürünler; tüketicinin isteği üzerine özel olarak sipariş edilerek tedarik edilen ürünler; niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.
⛔ Cayma süresi dolduktan sonra veya cayma kapsamı dışındaki bir ürün için yapılan iade talepleri, kabul edilmeleri hâlinde bir iyi niyet uygulamasıdır; bu iadelerde GÖNDERİ BEDELİ ALICIYA AİTTİR.
Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, iade talebinin onaylanmasını izleyen 14 gün içinde aynı karta yapılır.
Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır; genellikle 2-10 iş günü sürer. Bu süre SATICI'nın kontrolünde değildir.
Cari hesaba mahsuben yapılmış ödemelerde iade, talebe göre karta iade veya cari hesaba alacak kaydı şeklinde yapılabilir.
